Tra cứu bảo hành
Nhập số điện thoại đã dùng khi mua hàng tại Siêu Di Động.
Chính sách bảo hành
Trong 30 ngày đầu, sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất và đủ điều kiện sẽ được hỗ trợ đổi máy theo chính sách Siêu Di Động.
Bảo hành
- Mainboard: 12 tháng, áp dụng cho lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Nguồn, màn hình, camera: 3 tháng; hỗ trợ đổi hoặc sửa nếu phát sinh lỗi trong thời gian bảo hành.
- Phụ kiện (sạc, cáp,...): 1 tháng, bảo hành lỗi kỹ thuật, không áp dụng với hao mòn tự nhiên.
- Trong 30 ngày đầu, sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và còn đầy đủ tem, hóa đơn sẽ được hỗ trợ đổi máy theo chính sách.
- Hỗ trợ cài đặt và cập nhật phần mềm miễn phí. Phần mềm không thuộc phạm vi bảo hành.
Trường hợp không bảo hành
- Máy rơi, cong, móp, trầy xước nặng, vào nước, kể cả máy có khả năng chống nước.
- Tự ý up ROM, root, sửa chữa hoặc thay linh kiện ngoài hệ thống.
- Cháy nổ, chập nguồn, ẩm mốc, oxi hóa hoặc hư hỏng do va đập hay nguồn điện không ổn định.
- Mất tem, rách tem, mất hóa đơn hoặc số IMEI không trùng khớp.
- Màn hình sọc, chảy mực; hư cổng sạc, khay SIM, tai nghe, thẻ nhớ do người dùng gây ra.
QUY TRÌNH HỖ TRỢ
Bảo hành đơn giản, rõ từng bước
Tra cứu trước tại website để kiểm tra thông tin, sau đó mang máy đến cửa hàng khi cần hỗ trợ.
1Tra cứuNhập số điện thoại mua hàng.
2Mang máy đến shopKèm máy và phụ kiện liên quan nếu có.
3Kiểm tra tình trạngNhân viên tiếp nhận và xác định lỗi thực tế.
4Xử lý bảo hànhTư vấn phương án phù hợp theo chính sách.
LƯU Ý
Trước khi mang máy bảo hành
- Sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi giao máy.
- Đăng xuất hoặc cung cấp mật khẩu mở máy khi cần kiểm tra lỗi.
- Mang theo phụ kiện liên quan nếu lỗi có thể xuất phát từ sạc, cáp hoặc thiết bị kết nối.
CẦN HỖ TRỢ?
Nhắn Zalo tư vấn
Xem sản phẩm tại Siêu Di Động
Liên hệ Siêu Di Động
Nếu chưa rõ tình trạng bảo hành, bạn có thể nhắn nhân viên trước khi mang máy đến cửa hàng.